创新型战略推动电子商务发展强调以客户为中心
张家口网站制作   2013-08-06 14:50:10 作者:SystemMaster 来源:张家口网站制作 匡仕运通 文字大小:[][][]
    创新型(第二象限)。创新型战略— 也称作独创型战略,即企业根据自己的科研实力优势、基础研究和应用研究的成果,独立地在关系到企业发展电子商务的核心力量、安全系统和技术方面,进行科研开发。通过开发具有独创性且适合企业实际情况的、全新的应用于企业发展电子商务的技术、产品、服务、经营模式,以创造新产业,并防止企业的生存命脉被其他高科技公司所控制。
    在这个象限里,主要是企业通过建立外部网站向外发布企业信息,实现双向互动以发展电子商务。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口,也是企业进行电子商务、电子服务的必备工具。客户和经营伙伴不仅可从网站获取信息,同时也可利用网站向企业提供信息,从网上下单,跟踪定单,获取发货和信用信息等,定单的网上传递,大大降低了定单错误的机会,减少了交易双方审核定单的时间和精力,提高了信息传递效率。企业网络化不仅为企业降低了成本,提高了效益,而且给企业创造了价值。更为重要的是,电子商务的创新战略会对公司的电子文化或网络文化产生很大的影响,因为对于电子商务而言,企业网络文化是至关重要的。如果企业不实行网络化,就可能面临日益增加的竞争风险。
    企业创新型战略的目的是创建新市场或新的利润增长点,涉及的领域不一定会立竿见影地对业务产生重大的影响。具体的策略包括:崭新的商业模式和经营理念;崭新的客户渠道;重构价值链;超越传统中间商,代之以新的价值链形态,创造利润空间;赋予客户更大自由、更多选择;开拓新的客户群。
    在这个象限里,企业的电子商务策略实行的是不对业务产生重大影响的应用系统,风险较小。即便实施失败,也不太可能危及企业原有的业务,新产品或服务一旦成功,可能会成为企业业务的关键,为企业提供重要的学习机会。
    追赶型(第三象限)。追赶型战略— 即综合利用电子商务的优势和企业原有的资源优势,采取各种方法研究企业在电子商务下新的运作方式,从各个方面革新企业,全面实行电子化、网络化。
    处于这个象限的企业运营模式要从“以生产为中心”转移到“以客户为中心”,企业电子商务发展策略是:实行电子商务,企业仍然能够保持原有的业务优势,因而企业强调影响竞争优势的过程,如创建新市场,改革行业标准,改善竞争的性质;同时,企业强调销售增长,以创造新价值和产生利润;一旦企业试图和传统思维方式脱离时,则要对现有的业务流程进行重组,因而企业对业务异常特别敏感。企业实施追赶型战略成功,则全面配置基于网络的信息化系统所带来的战略利益非常丰厚;但是,如果系统配置失败,则会给企业带来灾难性的后果。由于处于该象限企业的信息化程度不高,如果没有一个基础的能支持电子商务环境的平台,一下子去做电子商务,风险就会很大。因此,企业开始时,要选择那些风险不大的接口或环节作网络化的尝试,以防失败带来的严重后果。也就是说,在企业配置了作为基础的战术性环节的网络化方案,培养了一定的人才、具备了一定能力之后,才进一步尝试更为重要的环节。值得注意的是,企业在内外部接口方面,容易导致前台与后台脱节,造成的压力可能会将企业自身压垮,最终不仅会导致战略实施失败,还会使企业丧失原有的市场和竞争优势。但是,受外部环境,特别是竞争对手网络化趋势的影响,企业愿意接受较高风险,在企业内部各个环节和企业对外的所有接口同时实行信息化,并使信息化系统具备电子商务的功能。当然,实力强大的大中型企业也可以让信息化中的一小部分接受外包服务,

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